Politique des cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie ou traceur est une information enregistrée ou lue sur votre terminal lors de l'utilisation d'un site ou d'une application.

Certains traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du service. D'autres servent à mesurer l'audience ou l'efficacité des communications et peuvent être désactivés dans les paramètres de cookies.

2. Responsable

Les cookies et traceurs de Palen sont gérés par la société KAIRISIO.

Contact : contact@palen.fr.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent de fournir le service demandé, de sécuriser l'accès, de mémoriser vos choix essentiels ou de conserver votre réponse au bandeau cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis le bandeau.

• palenAuthSession : mémorisation de la présence d'une session utilisateur.
• palenCookieConsent : mémorisation de votre choix sur les cookies.
• Jeton de sécurité anti-abus ou anti-robot lorsque le formulaire concerné est utilisé.

4. Cookies de préférences

Ces traceurs améliorent l'expérience en conservant des préférences que vous choisissez dans l'interface.

• palenAppTheme : thème visuel choisi.
• palenBotProfile : niveau de détail à fournir par l’agent Assistant ADR.
• language : langue préférée, conservée dans le stockage local du navigateur.
• palenTrustpilotPrompt : nombre de questions ou analyses terminées, prochaine date d’affichage possible de la demande d’avis et mémorisation de l’ouverture du lien Trustpilot, conservés uniquement dans le stockage local du navigateur.

5. Mesure d’audience facultative

Tant que vous ne l’avez pas refusée, Palen utilise cette mesure facultative pour comprendre les usages et corriger les parcours difficiles. Si vous êtes connecté, les pages consultées et les événements liés à l’utilisation du service peuvent être rattachés à votre compte ou à un identifiant de parcours susceptible de vous rendre indirectement identifiable. Si vous réactivez cette mesure après un refus, ce rattachement est rétabli à partir de votre session en cours.

Vous pouvez refuser cette mesure facultative ou retirer votre accord à tout moment depuis le bandeau ou les paramètres de confidentialité. Ce choix désactive les traceurs facultatifs de mesure d’audience sans dégrader votre accès à Palen.

• Outil de mesure d'audience hébergé en Europe.
• Un identifiant de parcours aléatoire peut être conservé dans le navigateur lorsque cette mesure est autorisée.
• Les événements d’affichage, de fermeture et de clic de la demande d’avis Trustpilot peuvent être mesurés afin d’évaluer ce parcours, sans transmettre le contenu des questions ou analyses.
• Durée de conservation : 1 an.

6. Mesure statistique après refus

Après votre refus, Palen conserve uniquement une mesure strictement limitée à l’audience et à la production de statistiques nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du service. Les traceurs facultatifs restent désactivés.

Les événements ne contiennent ni adresse email ni identifiant de compte. Ils sont traités séparément de votre compte et les statistiques produites sont anonymisées afin de ne permettre aucun rattachement direct ou indirect à votre identité.

Cette mesure ne permet aucun suivi entre plusieurs sites. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et aucun prestataire ne peut les réutiliser pour son propre compte.

7. Gestion de vos choix

Le bandeau d'information et le bouton de gestion des cookies vous permettent de refuser ou de personnaliser les traceurs non nécessaires. Votre choix est conservé pendant 180 jours.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis ce bouton, disponible sur la page d'accueil et dans les paramètres de confidentialité de votre compte.

8. Tiers et transferts

La société KAIRISIO peut faire appel à des prestataires techniques pour fournir, sécuriser et mesurer l'utilisation de Palen. Ces prestataires n'interviennent que pour les finalités décrites dans la présente politique.

Cloudflare Turnstile est utilisé comme solution de protection anti-abus et anti-robot sur certains formulaires. Ce service est strictement lié à la sécurité du service et peut impliquer des traitements techniques par Cloudflare dans l'Union européenne et hors Union européenne.

PostHog, un prestataire hébergé en Europe, aide Palen à mesurer le fonctionnement de la plateforme et, lorsque vous l'autorisez, votre parcours dans le navigateur.

LinkedIn Insight peut être utilisé, uniquement avec votre accord, pour mesurer l'efficacité des actions de communication via le réseau social. LinkedIn peut traiter des données dans l'Union européenne et hors Union européenne.

Lorsqu'un transfert hors Union européenne est nécessaire, KAIRISIO s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types, les mesures complémentaires applicables et les engagements contractuels des prestataires concernés.

9. Contact

Pour toute question sur les cookies, veuillez nous envoyer un email à contact@palen.fr.